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山西新聞網發布時間：01-1615:30山西新聞網傳媒發展有限公司近年來，天鎮保姆、呂梁護工、關鄉大嫂等一批有特色、口碑好的家政服務品牌逐漸走入我們的生活，我省、我市家政服務業取得較快發展。這些已經出現的家政服務品牌，一定程度上滿足了社會需求。然而，公眾對家政服務行業的滿意度還普遍較低。家政服務人員素質參差不齊，服務水平高下有別。不按合同約定提供服務、收費不規范，甚至虐待家中老人孩子、偷盜雇主財物等狀況時有發生……誠信缺失已經成為眼下家政服務業發展最大的痛點。1月15日，省政協委員王岫在接受采訪時表示，目前我省家政服務行業誠信建設主要存在企業經營管理不規范、市場監管力度不足、信息體系建設滯后三方面問題。由此，王岫建議，由發改、商務、人社、民政、市場監管、衛生健康、工會、婦聯等政府部門和群團組織形成聯席工作機制，推動政府監管從“多頭無序”向“多方聯動”轉變。引導家政服務業向服務機構管理規范化、從業人員組織化、政府監管信息化方向發展，營造健康有序的市場服務環境。同時，健全企業內部信用管理以及消費者投訴處理機制，完善企業和家政服務人員的基礎信息建設，建立家政服務員信用臺賬，開展公共信用評價，形成家政服務供給、消費雙向交流機制。必要時，還可對企業進行信用評級，守信者獎勵，失信者處罰。讓“信用是金”理念深植人們心中，讓誠信文化引領社會風尚。王岫說：“家政服務業事關千家萬戶福祉，是一項一舉多得的民生產業，要推動這一產業發展壯大、提質擴容，建立家政誠信體系是關鍵。”本報記者閻軼潔

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