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原標題：黃金珠寶行業誠信經營亮出真成色　　記者從市商務委獲悉，由市商務委和市文明辦組織發起的2018“誠信興商宣傳月”活動自開展以來，得到了天津市商貿流通各個行業的積極響應。市黃金珠寶行業協會主動圍繞“文明誠信經營，共建美麗天津”誠信興商主題宣傳日活動，組織全市黃金珠寶行業企業大力弘揚“誠信興商”理念，強化文明誠信經營意識，提高經營服務管理水平。　　自2012年《天津市貴金屬及珠寶玉石飾品經營服務規范》實施以來，協會多次舉辦宣傳貫徹“經營服務規范”培訓班，來自全市和行業內的50多個單位的104名學員先后參加培訓，協會還為參加培訓的學院頒發了培訓證書。《天津市貴金屬及珠寶玉石飾品經營服務規范》地方標準實施六年來，消費者投訴率不斷下降，滿意率不斷上升，企業經營水平也有了明顯提高。　　為切實提高行業經營服務規范的影響力和執行力，協會十分注重行業的誠信經營自律，連續多次召開理事會上專題研究討論全市黃金珠寶首飾行業如何強化誠信自律意識，發揮引領帶動作用，讓“賣真貨、標實價”、“杜絕虛假廣告宣傳”、鑄造放心品牌、打造百年老店成為全市珠寶行業共識，為繁榮本地經濟，促進行業健康發展發揮積極作用。2012年—2018年，協會不斷加強誠信建設、鑄造放心品牌、踐行社會責任、保障消費安全的主題，與市消費者協會建立了維權聯席會議制度，雙方互通情況，使各類糾紛得到及時有效化解。組織會員企業開展有地方及行業特色的系列活動，如天津珠寶街營銷人員和鑒定師走進河西誼城、梅江芳水園、西園里等社區，開展“珠寶免費鑒定咨詢保養”活動，為居民提供免費清洗、免費穿繩換繩和鑒定服務，耐心為居民講解珠寶鑒定、保養知識；金麒麟金飾有限公司寧河、武清等店組織員工深入農村鄉鎮，為當地居民免費發放首飾保養卡，免費維修首飾等，都深受廣大消費者歡迎。目前，協會大多數會員單位正在認真總結“服務進社區”活動經驗，結合自身經營特色，組織更多公益活動，將“誠實守信、服務第一”的經營理念實在而有效地貫穿在公益惠民行動之中。　　行業自律是協會不變的主題之一。為使天津的黃金珠寶企業再上一個新臺階，協會重點加強營業員培訓的工作。組織學員深入學習貴金屬、彩寶、翡翠鉆石的專業知識和營銷理論，讓在崗營業員通過考核后，都能取得營業員培訓證書，使企業軟實力進一步增強。　　為樹立標桿，發揮典型引路作用，協會在全體會員單位中連續五年以貫徹DB-12《天津市貴金屬及珠寶玉石飾品經營服務規范》為主線，評選誠信經營示范店活動。今年上半年又積極參加市商務委開展的首批“誠信經營承諾示范店”評比活動，金麒麟樂賓店等22家店榜上有名。這些誠信示范店都突出誠信特點，深扣誠信主題，履行社會擔當，切實為消費者服務。今年7月份還在市商務委和市文明辦指導下，組織行業企業舉辦“不忘初心、牢記使命、踐行責任、誠信興商”誠信經營宣傳月活動。通過開展一系列誠信自律的活動，使“高定價、低打折”、“以次充好、以劣充優”、“虛假廣告宣傳”等熱點問題得到有效遏制，不少會員單位已經開始建立誠信經營制度和客戶檔案，把員工的職業道德教育納入了企業的經常性管理之中，全行業誠信經營的水平進一步提高。　　今后，市黃金珠寶行業協會還將繼續挖掘和表彰誠信自律先進企業，使“誠信經營承諾示范店”在天津區域內實現全覆蓋，讓每個地方都有讓消費者滿意的專賣店，共同帶動黃金珠寶市場的健康穩定發展。（通訊員宋勁松）(責編：韓昱君、王浩)

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