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9月20日是中國第27個“全國愛牙日”，主題是“定期口腔檢查，遠離口腔疾病”。今天虎嗅在辦公室接待了好牙醫的創始人兼CEO孫廣峰。如今的創業者多數是80、90后，孫廣峰于生于1970年，早年曾在美國休斯公司（Hughes）做Marketing，與世界500強和中國各大部委打過很多交道。孫廣峰還曾在SIG投資酷訊后出任副總裁（后來酷訊被Expedia收購，最近被轉手給美團），后被SIG派往另一家標的公司—佳美口腔。#如此資深的背景，在創業者中比較少見#四年間，孫廣峰打造了團隊、優化了流程、升級了內部管理信息網絡，還順手引入紅杉資本，拆掉VIE架構（據傳佳美口腔正在沖刺創業板）。佳美口腔四年的經歷讓孫廣峰獲得了寶貴經驗，也讓他對運用互聯網技術改造這個行業有了自己的想法。2014年6月，孫廣峰創辦了好牙醫，天使投資人是他自己，還有酷訊的前CEO張海軍。孫廣峰稱好牙醫已獲得經緯數千萬元A輪融資，B輪正在洽談中。人人有壞牙、八成沒去治，怎么破？全國第三次口腔健康流行病學調查顯示，我國5歲兒童的乳牙患齲率達到66%，治療率竟然只有3%；35-44歲的中年人患齲率達到88.1%，65-74歲的老年人高達98.4%，各年齡段齲齒治療率在8.3%~21.1%之間。也就是說，13億人幾乎都會罹患齲齒，約80%的人得不到治療。齲齒只是口腔疾病的一種，牙髓、牙周的各種炎癥也很常見。還有牙齒美白，對排列不齊的矯正等。人人有壞牙、八成沒去治，根本原因是口腔科醫生數量不足。目前，中國執業牙醫只有13.6萬，平均每1萬人擁有一名牙醫（比巴西還低）。而美國有30萬名牙醫，平均每1000人擁有一名。本來就稀缺的牙醫資源卻存大大量的浪費。知名口腔醫院（如北京口腔醫院）常年人滿為患，醫生、護士不堪重負。而絕大多口腔診療機構卻吃不飽。據孫廣峰介紹，由于連鎖品牌效應佳美口腔的醫生有30%的時間空閑。非著名口腔診所，特別是位于居民社區內的，牙醫空閑時間有可能會達到50%以上。牙醫少、浪費現象普遍存在，只有20%的國人的口腔疾患得到治療。每年2億人次就診，500億流水（客單價約250元），這兩個數據遠遠不能反應中國居民對口腔醫療服務的實際需求。在這種情況下，國家十分支持醫生私人執業，以緩解醫療服務的供需矛盾同時促進就業。在許多地區，辦理口腔診所牌照已相對便捷。阻礙牙醫私人執業的最大障礙是沒有穩定的客源。小診所無力做任何推廣（媒體廣告、百度競價），路口立牌、電線桿貼小廣告都違法，只能寄望于所在社會居民路過時注意到自己的“小小門臉兒”。孫廣峰說，輻射半徑2、3公里的社區診所，開業半年后就有可能面臨客源枯竭。破解之道早已不是什麼秘密，O2O啦！好牙醫真的要建“生態圈”“生態圈”這個詞被用爛，但聽了孫廣峰的描述，誰也不能否認好牙醫（開發運營單位是北京融通信聯科技有限公司）想做的真是“生態圈”。2014年7月上線的好牙醫（APP、網頁、微信三位一體）是醫生、患者信息匯聚的平臺。目前已聚集3400名執牌牙醫（分布于全國各地），每月“撮合”交易近2萬單，假如客單價按250元計算，好牙醫每月GMV約為500萬元。孫廣峰希望半年后聚集３萬到５萬名牙醫。日益壯大的中產階層，對服務的品質非常敏感。當慣“上帝”的都市白領不愿到醫院排幾小時隊，被護士呼來喝去。“好牙醫”的預約服務將讓他們重新享受“當上帝”的感覺。２０１５年５月上線了《牙醫助理》。顧名思義是為牙醫服務的專用APP，用于患者管理（預約、病歷存檔、咨詢服務等），是提高工作效率的“利器”。患者初次就診使用《好牙醫》找醫生，隨后各次就診、與醫生保持聯系及推薦親朋好友可使用《牙醫助手》。孫廣峰預計來自《牙醫助理》的客流將超過《好牙醫》。好牙醫有強大的互聯網背景，孫廣峰出身美國休斯公司，８０人團隊中包括２０多名工程師（核心為來自百度的若干Ｔ６、Ｔ７）。好牙醫為診所免費提供的ＳＡＡＳ解決方案，功能強大將《好牙醫》、《牙醫助理》的數據完全打通，并可提供耗材集采服務。孫廣峰計劃半年內讓全國７萬家牙醫診所中的２萬家用上好牙醫的ＳＡＡＳ系統（推廣方式是地推）。佳美口腔四年的工作經歷讓孫廣身認識到牙醫是非常樂于學習新知識的群體。牙科的新療法、新材料是可以馬上變現的，而且能變很多很多。孫廣峰介紹說，目前國內牙醫培訓市場的規模約為十幾億，魚龍混雜。好牙醫為會員（也就是在網站注冊的牙醫）提供免費的終身培訓服務（高端增值服務收費）。底層是ＳＡＡＳ、中層是《牙醫助手》與患者接觸到的是表層是《好牙醫》。用免費ＳＡＡＳ和耗材集采粘住診所，用《牙醫助手》和免費培訓粘住醫生，用《好牙醫》的貼心服務粘住患者。生態圈內各種角色共生共榮。孫廣峰介紹，好牙醫的基本策略是不燒大錢，但也不急于賺錢（前期幾乎所有的服務都是免費的）而是穩扎穩打地擴大市場份額。到2016年下半年開始發力變現，預計屆時將啟動創業板上市。對業態的思考孫廣峰認為口腔科是最適合醫生私人執業的行當，主要原因有兩個：一是啟動資金低。三個牙醫湊60萬就可啟動一間有三張“牙椅”的社區診所。二是風險相對低。牙疼很要命，但不會真要命，而且幾乎所有的治療都是可補救的。“醫鬧”不會去找牙醫的麻煩。目前，口腔醫院和牙醫連鎖的大部分收入沒有落入牙醫口袋。以牙醫連鎖為例，醫生、護士的底薪很低，醫生可以分享營收的１０％～２５%（佳美口腔分成比例取的是上限），護士分享營收的２％～３％。醫生護士依附于醫療機構為的是借助后者的品牌獲客，但營收的７５％被拿走，成本也太高了。有了好牙醫這類機構提供的服務(獲客、用戶管理、耗材集采、培養等），私人執業的前景一片光明。僅從收入分配來看，口腔醫院和加盟連鎖并不是這個行業的理想業態。還有一點就是Ｏ２Ｏ服務標準化與否。打車、訂電影票、送外賣、訂餐等服務是相對來講是標準化的，玩家為占市場份額將掀起一輪一輪的價格戰、補貼戰。而牙醫服務是非標準化的，醫生各有特長，經驗、水平差別很大，甚至氣質、風度都會影響患者體驗。一旦認準心目中的好牙醫，折價、補貼都不是患者優先考慮因素。甚至，好的牙醫將會收取更高的費用，假如一天能做１０例，則全國范圍內出價最高的１０位患者預約成功（國家對牙科診費是放開的）。與打車、送外賣相比，非標服務的O2O才是真正的金礦。題圖經漢華美易授權，未經允許，不得轉載。

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